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Ausgangssituation: Sie beobachten, wie Fr. Müller die Auszubildende Petra (drittes Lehrjahr) mit der Vier-Stufen-Methode unterweist, ein Reklamationsformular auszufüllen.

Die Vier-Stufen-Methode ist bei dieser Tätigkeit …


Die Vier-Stufen-Methode fokussiert auf den psychomotorischen . In diesem Fall wäre das "Schreiben" mit einem Stift auf dem Formular die entsprechende psychomotorische Fähigkeit. Allerdings sollten Auszubildende das Schreiben bereits beherrschen. Daher ist die nicht angebracht, da das neu zu Erlernende hauptsächlich kognitiver Natur ist. Ideal wäre hier ein Lehrgespräch kombiniert mit einer praktischen Übung.

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