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Ausgangssituation: Sie beobachten, wie Hr. Müller Ihren Auszubildenden Tim (drittes Lehrjahr) mit der Vier-Stufen-Methode unterweist, ein Reklamationsformular per Hand auszufüllen.

Die Unterweisung durch ein Lehrgespräch anzuleiten, hat im Vergleich zur Vier-Stufen-Methode folgende Vorteile:


[Anzahl der richtigen Antworten: 3]