Ausgangssituation: Sie beobachten, wie Hr. Müller Ihren Auszubildenden Tim (drittes Lehrjahr) mit der Vier-Stufen-Methode unterweist, ein Reklamationsformular per Hand auszufüllen.
Die Unterweisung durch ein Lehrgespräch anzuleiten, hat im Vergleich zur Vier-Stufen-Methode folgende Vorteile: