Ausgangssituation: Sie haben gerade ein Lehrgespräch mit Ihren Auszubildenden. Einige führen sich auf wie im Kasperl-Theater und sorgen für Unruhe im Schulungsraum.

Wie reagieren Sie in einer solchen Situation richtig?

Sie versuchen, ruhig und sachlich zu bleiben, und versuchen zu erörtern, was der Grund für das Kasperl-Theater ist.

Sie versuchen, konstruktiv zu appellieren, dass die Unruhe eingestellt wird, und fahren weiter fort, um das Lernziel zu erreichen.